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    医院门口已经见不到什么痕迹,但从门卫紧张的表情来看,上午的事情确实非常严重。

    “马局长!”人民医院院长段义林在门诊大楼下面迎接了马小乐。

    “段院长,前不久刚开过会强调,一定要避免群体性事件,今天的事情是个不好的苗头。”马小乐沉住脸,“等会到你办公室,好好说说。”

    段义林连连点头,没到办公室就说了起来,这是一起正常的医疗事故,病人抢救无效死亡。

    “现在的病人家属跟以前不一样了。”段义林道,“马局长,就这种事情,说实话我们医院没有责任,如果说正常的抢救也要承担不该承担的责任,那医生的救死扶伤精神还怎么来发扬?”

    “医疗本身没出任何问题?”马小乐问。

    “依照我们的水平来说,没出问题。”段义林道,“不过家属的情绪我们也理解,但理解归理解,他们还是有些过分了。”

    马小乐听了段义林的一番话,觉得是有道理,就算再高明的医生也有失手的时候,不能说一出现医疗事故病人家属就聚众闹事,这对医生来说不公平,的确不利于医生发扬救死扶伤的精神。否则到了一定程度,所有的医生就会相互推需要急救的病人,而且医院之间也相互推。

    “如此一来,到最后吃亏的还是老百姓呐。”马小乐叹着气道,“到时没人愿意帮病人看病怎么办?碰上需要急救的,没准就耽误了治疗。”

    “就是。”段义林道,“马局长,我觉得有必要作一些宣传,得把这事给讲清楚了,得让大家伙明白。”

    “宣传是不能搞的。”马小乐摇摇头,“在这个医患矛盾尖锐的大背景下去搞宣传,会起到负面作用,现有能做的只能是平和待人、处事。”

    “是,我们也是这样做的。”段义林道,“上午死者家属要求赔偿六万元,我们没有提出疑义,最后给了五万,问题平息了。”

    “嗯,此举是明智的。”马小乐道,“不过这也不是办法,如果这种事经常发生怎么办,你们医院有多少钱来贴补?”

    “这毕竟是少数,这么多年了,也没有多少。”段义林道,“一般的老百姓还是很和善讲理的,只要我们医疗上不出什么大问题,一般都是小事,能协商解决,不会发生群体聚集闹事的情况。”

    “嗯,但一定要引以为戒。”马小乐道,“半点马虎都来不得,而且这种事处理要低调,否则一家闹事获得了极大满足,那也是个不好的影响,会引起另外的患者效仿,那样就不好了。”

    “这个我们会把握的。”段义林道,“我们也还是要和病人家属理论一番的,不能由着他们说了算,要不那还有个底么!”

    “好,反正你们自己处理好事情,处理不好局里就处理你们。”马小乐道,“段院长,我看也有必要来一次医疗整风运动,要整顿下医疗风气,最好能促进医疗技术的提高。”

    马小乐回到卫生局就开始琢磨这事,其实医患关系紧张,也有医生自身的原因,是该好好整顿一下风气,不说提高医术,起码紧一紧医德这根弦。

    整风会几天后就召开了,各医院从一把手负责人到各科室正副职全部参加,局各相关部门也全部参会。会上,马小乐没有客气,虽然听上去说得轻松,但其实挺尖锐:

    “……有些医务人员,白大褂一穿还真以为自己是天使了,脸仰着要飘了,患者来求医问药,首先得瞻仰你们的尊荣,看你们是冷脸还是热面!话说回来,患者捧着钱来看病,哪儿欠你们的了?不要一副高高在上的样子!这个问题说的就是医德,作为医务人员,医术固然是第一位的,但医德也是不可少的,没有医术,起码要有医德吧?当然,医德有很多方面,不是短时期就都能提上去的,但态度和蔼一些应该是很容易做到的,患者缺少阳光的心情,你们笑一笑就是他们的小太阳,这点都做不到?就我所知,有那么一大部分医务人员,就跟患者欠上辈子欠你人情似的,一天到晚阴着个脸,是天生爱摆酷还是天天性生活不和谐开不了心?”

    这番话,说得参会的人想笑又不敢笑,他们从来没见过有这么讲话的局长,都对马小乐产生了绝大的好奇。难怪这么年轻就当上了局长,而且专长竟然跟医务毫无关系。很多人开始推测他的来历,除了是县委书记的红人外,肯定还有其它厉害关系。

    “散会后,各医院要制订相应的制度,哭不容易,笑还不好装么,实在不行苦笑、皮笑肉不笑也行。我不是跟你们开玩笑,到时我可要暗访的,你们回去好好传达下会议精神,那些不听话的,只要让我碰到就不客气,还有处理医院责任人!”

    马小乐讲得正在兴头上,会场上传来一阵铃声,是妇幼保健院院长苗金... -->>

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