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夏鹿早上刚到公司，便感到迎面而来一阵肃杀之气。虽然她不知道这气氛究竟从哪里来，心中却也多少有了些准备。例行晨会上，大家的面色都有些凝重。
“根据市场部的了解，受负面新闻影响，各大商场及专卖店的销售情况均大幅下降，也有不少顾客因此要求退货，此外还有提出二次检测要求赔偿的，现在的形势很不乐观。”市场部总监说道，“如果不尽快公关的话，恐怕还会有进一步的影响。”
夏鹿转过头，“检测结果出来了吗？”
“还没有。”产品部经理回答道，“这次现有产品共分三批检测，最早一批的检测结果今天下午就能拿到，我早上已经催过了。剩下的两批最晚到这个月底也都能出来。根据目前的检测结果来看，合格率是百分之一百，说明这次的事情是有人恶意抹黑，并不是我们的产品真的出了问题。”
夏鹿点了头，“知道了。”她深吸一口气，主动向大家交代情况，“这次事件的缘由我已经完全清楚了，并且正在由公关部进行善后处理，相信检测结果出来以后用不了多久就能扭转口碑，现在的情况只是暂时的，不会持续太久。”
大家的脸色并没有因为她的话而有些许缓解，仍是板着脸，无动于衷。
“你们不相信我的话？”
“不是。”终于有人主动开了口，夏鹿转过头，见说话的人是刚刚介绍严峻形势的市场部总监，“夏总，你刚刚接手公司，对行业情况也不了解，以为这件事通过简单的公关就能尽快解决。事实上这是不现实的。”
“不现实？”夏鹿看着她，“什么意思？”
市场部总监叹了口气，“树立起一个品牌需要漫长的时间，毁掉一个品牌却只需要简简单单一个负面新闻就够了。如果不从源头解决这次的问题，恐怕没办法快速平息这次的影响。”
见夏鹿仍然蹙着眉，不是很理解的样子，她只好继续解释，“我知道夏总你的意思，无非就是拿到结果以后多发几篇通稿，说明我们的产品没有任何问题，让顾客放心购买。可是这种话谁都会说，消费者真的会买账吗？对消费者而言，手办不是生活必需品，一条负面新闻足以打消大家的购买欲。虽然我们的产品没有任何问题，可消费者会处于多一事不如少一事的原则从根本上消灭自己面临不可控风险的可能性。”
“除非这次事件的始末完整公布，证明盒疯乐玩公司是遭人恶意陷害，并把这个人揪出来严肃处理平民愤，否则事情是不会轻易过去的。”
会议室里鸦雀无声，没有人对市场部总监的话提出异议。显然，大家已经心照不宣，认为这才是解决问题的最根本办法。
“你们都是这么想的？”夏鹿问道。
“我们怎么想不重要，如何解决问题才是关键。”经理说道，“现在的状况大家都已经看到了，既然夏总你已经查出了这次事件的始作俑者，相信你也不想放过他吧？”
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夏鹿早上刚到公司，便感到迎面而来一阵肃杀之气。虽然她不知道这气氛究竟从哪里来，心中却也多少有了些准备。例行晨会上，大家的面色都有些凝重。
“根据市场部的了解，受负面新闻影响，各大商场及专卖店的销售情况均大幅下降，也有不少顾客因此要求退货，此外还有提出二次检测要求赔偿的，现在的形势很不乐观。”市场部总监说道，“如果不尽快公关的话，恐怕还会有进一步的影响。”
夏鹿转过头，“检测结果出来了吗？”
“还没有。”产品部经理回答道，“这次现有产品共分三批检测，最早一批的检测结果今天下午就能拿到，我早上已经催过了。剩下的两批最晚到这个月底也都能出来。根据目前的检测结果来看，合格率是百分之一百，说明这次的事情是有人恶意抹黑，并不是我们的产品真的出了问题。”
夏鹿点了头，“知道了。”她深吸一口气，主动向大家交代情况，“这次事件的缘由我已经完全清楚了，并且正在由公关部进行善后处理，相信检测结果出来以后用不了多久就能扭转口碑，现在的情况只是暂时的，不会持续太久。”
大家的脸色并没有因为她的话而有些许缓解，仍是板着脸，无动于衷。
“你们不相信我的话？”
“不是。”终于有人主动开了口，夏鹿转过头，见说话的人是刚刚介绍严峻形势的市场部总监，“夏总，你刚刚接手公司，对行业情况也不了解，以为这件事通过简单的公关就能尽快解决。事实上这是不现实的。”
“不现实？”夏鹿看着她，“什么意思？”
市场部总监叹了口气，“树立起一个品牌需要漫长的时间，毁掉一个品牌却只需要简简单单一个负面新闻就够了。如果不从源头解决这次的问题，恐怕没办法快速平息这次的影响。”
见夏鹿仍然蹙着眉，不是很理解的样子，她只好继续解释，“我知道夏总你的意思，无非就是拿到结果以后多发几篇通稿，说明我们的产品没有任何问题，让顾客放心购买。可是这种话谁都会说，消费者真的会买账吗？对消费者而言，手办不是生活必需品，一条负面新闻足以打消大家的购买欲。虽然我们的产品没有任何问题，可消费者会处于多一事不如少一事的原则从根本上消灭自己面临不可控风险的可能性。”
“除非这次事件的始末完整公布，证明盒疯乐玩公司是遭人恶意陷害，并把这个人揪出来严肃处理平民愤，否则事情是不会轻易过去的。”
会议室里鸦雀无声，没有人对市场部总监的话提出异议。显然，大家已经心照不宣，认为这才是解决问题的最根本办法。
“你们都是这么想的？”夏鹿问道。
“我们怎么想不重要，如何解决问题才是关键。”经理说道，“现在的状况大家都已经看到了，既然夏总你已经查出了这次事件的始作俑者，相信你也不想放过他吧？”
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