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我认为我们可以调大库存数,让用户依然可以正常下单支付,只不过是那些用户晚个三周收取货物,这应该是没什么问题的”。
“对,我这里随时可以修改库存数。我们不能因为库存告警,就不让用户下单,或者关闭缺货的商品吧”,陈志勇在旁边附和着。
萧剑没做任何表态,而是问崔京生和高权,“你们两个人的意见呢?”
崔京生说,“我觉得那么做的话,会增加退货率,同时会让用户觉得咱们公司不太靠谱。推迟三周发货,那就可能会在一个月后才能发货。从用户体验角度来说,是会很差的。同时我们这次把告警商品全部卖掉,那么什么时候能够补货到位呢?三周后吗?那么在这段时间内,我们平台在日常还销售这些商品吗?所以我个人不建议那么做”。
高权直接说了一句,“一切听萧总的”。
萧剑想了一会,“库存不做任何调整。缺货了就直接按照系统设计的那么做,直接不让用户下单”,然后对着技术总监陈志勇说,“陈总,你赶紧盯着库存告警的那些商品的库存,别出什么问题。其他人都各忙各的去吧”。
听到萧剑这么说,其他人都忙着自己的事情去了。杨娇娇瞪了萧剑一眼,也转身走了。
萧剑苦笑的摇了摇头,没说什么。
......
子夜凌晨,双十一活动结束了。而销售总额也固定在二十三亿三千八百七十二万六千五百四十八元这个数字。看着屏幕上的数字,萧剑心里很
是开心。原本预想的销售额是五亿,没想到实际销售额远远高于预期,看来还是低估了双十一活动的影响力,和国人的消费能力呀。
把其他人都打发走了,萧剑来到了杨娇娇的办公室,“走吧,我送你回家杨总”。
杨娇娇看了萧剑一眼,气哼哼的说,“死脑筋。如果我们把库存做个调整,销售额至少应该能突破三十亿。你这个决定让公司损失了很多钱,你知道吗”?
萧剑笑了笑,“好了,别生气了我的杨大总监。我当然知道公司损失了很多。但你还记得我们开业宴会的时候,我和你说过的话吗?”
“什么话?你那天和我说了那么多,谁知道你问的是哪句”?杨娇娇想了一会,有些心虚的回到。
萧剑无奈的摇了摇头,“我知道你清楚我问你的是哪句话。记得那天晚上我和你讲过,对于电商平台来说,有几个关键点是用户所关心的。一、产品的质量;二、价格;三、物流速度。如果我们只是为了利益,而不考虑用户的感受,那么今后用户还会信任我们平台吗?今后还会来我们平台购物消费吗?同时,因为几件商品迟迟未发货,大概率会让用户一气之下,把收到的货物都进行退货处理。那种情况一旦发生,公司的损失可能会更大,那个险我不能冒,也不敢冒。因为我们是一家初创公司,是一家对外宣称为用户甄选优质商品,是一家宣称第一时间把商品送到用户手中的初创公司,所以不管从长远考虑,还是从近期考虑,我们用调整库存来欺骗消费者,都是不明智的,也是自毁基石的行为,你认为呢”?
听了萧剑的解释,杨娇娇用低低的声音,嗫喏的说道,“好了,我就知道我说不过你,算你是对的,行了吧”?
萧剑笑着说,“我们都没错。你也是为了公司考虑。只不过我们考虑的角度不一样而已。好了,你赶紧收拾一下吧,我送你回家,不早了”。
“嗯”
当萧剑送杨娇娇回到她的住处,再返回自己住的那个合租的小单间的时候,已经半夜一点半多了,洗漱后,躺在床上,萧剑不由自主的开始对双十一进行了复盘,尤其是对出现的问题进行了总结。主要问题有三点,一是对活动中销量的预估严重不足,不但影响了双十一活动的销售,还会影响接下来一段时间的日常销售。二就是系统上未能及时更新数据。这个问题看似不大,但如果放在某些特定的场合,或者是更新库存的任务出现了问题,那就是极为严重的问题了,或者可以称之为事故了。三就是要扩大商品规模和种类,目前平台上的商品种类和数量,和成熟的企业相比,还是单薄了许多呀。想着想着,萧剑干脆从床上爬了起来,打开电脑,把刚才想的问题都记录了下来,形成了一份总结报告。
当他处理完这些事情后,时间已经到了三点钟了。合上电脑,关灯,这次在床上躺了不一会,萧剑就进入了梦乡。
我认为我们可以调大库存数,让用户依然可以正常下单支付,只不过是那些用户晚个三周收取货物,这应该是没什么问题的”。
“对,我这里随时可以修改库存数。我们不能因为库存告警,就不让用户下单,或者关闭缺货的商品吧”,陈志勇在旁边附和着。
萧剑没做任何表态,而是问崔京生和高权,“你们两个人的意见呢?”
崔京生说,“我觉得那么做的话,会增加退货率,同时会让用户觉得咱们公司不太靠谱。推迟三周发货,那就可能会在一个月后才能发货。从用户体验角度来说,是会很差的。同时我们这次把告警商品全部卖掉,那么什么时候能够补货到位呢?三周后吗?那么在这段时间内,我们平台在日常还销售这些商品吗?所以我个人不建议那么做”。
高权直接说了一句,“一切听萧总的”。
萧剑想了一会,“库存不做任何调整。缺货了就直接按照系统设计的那么做,直接不让用户下单”,然后对着技术总监陈志勇说,“陈总,你赶紧盯着库存告警的那些商品的库存,别出什么问题。其他人都各忙各的去吧”。
听到萧剑这么说,其他人都忙着自己的事情去了。杨娇娇瞪了萧剑一眼,也转身走了。
萧剑苦笑的摇了摇头,没说什么。
......
子夜凌晨,双十一活动结束了。而销售总额也固定在二十三亿三千八百七十二万六千五百四十八元这个数字。看着屏幕上的数字,萧剑心里很
是开心。原本预想的销售额是五亿,没想到实际销售额远远高于预期,看来还是低估了双十一活动的影响力,和国人的消费能力呀。
把其他人都打发走了,萧剑来到了杨娇娇的办公室,“走吧,我送你回家杨总”。
杨娇娇看了萧剑一眼,气哼哼的说,“死脑筋。如果我们把库存做个调整,销售额至少应该能突破三十亿。你这个决定让公司损失了很多钱,你知道吗”?
萧剑笑了笑,“好了,别生气了我的杨大总监。我当然知道公司损失了很多。但你还记得我们开业宴会的时候,我和你说过的话吗?”
“什么话?你那天和我说了那么多,谁知道你问的是哪句”?杨娇娇想了一会,有些心虚的回到。
萧剑无奈的摇了摇头,“我知道你清楚我问你的是哪句话。记得那天晚上我和你讲过,对于电商平台来说,有几个关键点是用户所关心的。一、产品的质量;二、价格;三、物流速度。如果我们只是为了利益,而不考虑用户的感受,那么今后用户还会信任我们平台吗?今后还会来我们平台购物消费吗?同时,因为几件商品迟迟未发货,大概率会让用户一气之下,把收到的货物都进行退货处理。那种情况一旦发生,公司的损失可能会更大,那个险我不能冒,也不敢冒。因为我们是一家初创公司,是一家对外宣称为用户甄选优质商品,是一家宣称第一时间把商品送到用户手中的初创公司,所以不管从长远考虑,还是从近期考虑,我们用调整库存来欺骗消费者,都是不明智的,也是自毁基石的行为,你认为呢”?
听了萧剑的解释,杨娇娇用低低的声音,嗫喏的说道,“好了,我就知道我说不过你,算你是对的,行了吧”?
萧剑笑着说,“我们都没错。你也是为了公司考虑。只不过我们考虑的角度不一样而已。好了,你赶紧收拾一下吧,我送你回家,不早了”。
“嗯”
当萧剑送杨娇娇回到她的住处,再返回自己住的那个合租的小单间的时候,已经半夜一点半多了,洗漱后,躺在床上,萧剑不由自主的开始对双十一进行了复盘,尤其是对出现的问题进行了总结。主要问题有三点,一是对活动中销量的预估严重不足,不但影响了双十一活动的销售,还会影响接下来一段时间的日常销售。二就是系统上未能及时更新数据。这个问题看似不大,但如果放在某些特定的场合,或者是更新库存的任务出现了问题,那就是极为严重的问题了,或者可以称之为事故了。三就是要扩大商品规模和种类,目前平台上的商品种类和数量,和成熟的企业相比,还是单薄了许多呀。想着想着,萧剑干脆从床上爬了起来,打开电脑,把刚才想的问题都记录了下来,形成了一份总结报告。
当他处理完这些事情后,时间已经到了三点钟了。合上电脑,关灯,这次在床上躺了不一会,萧剑就进入了梦乡。