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就在最后一个方案跟兰斯汇报完毕,等着兰斯的反应时,兰斯终于缓缓开口了:“叶安安,你觉得他们提出的方案如何?”
叶安安一愣,没想到兰斯竟然会当着这么多高管的面,询问自己的意见,而众人也显然没料到Boss会是这样的反应,齐刷刷将目光投向叶安安。
他们都知道这个叶安安是Boss突然任命的助理,原本对她的来历很感兴趣,结果听说今早她是从Boss的轿车里下来,竟是和Boss一同来公司,再加上Boss现在还要特意询问叶安安的意见,心下了然......
看来一直没什么女伴的Boss,是将他的小情人带在了身边,成为他的私人助理!
见所有人的目光都落在自己身上,叶安安难免有些紧张,但是刚才众人提出的方案她听得十分认真,既然兰斯愿意问她的意见,便是尊重她这个助理的身份,她不能让兰斯失望!
叶安安想到这里,很快地平静了下来,一字一句认真地说道:“刚才各位主管和总监提出的方案,都是围绕着商业旅游而言,希望最大程度的开发游客的购买力和消费力,却忽视了一点,那就是游客的舒适度和满意度......”
叶安安说完这话,果然众人都陷入了沉思之中。
但也有高管对叶安安的说法并不赞同,开口辩驳道:“我们做的原本就是商业旅游,开发游客消费力,才能让公司获益!”
叶安安淡笑着反问:“那么试问,如果游客对旅游途中的服务不满,又如何能心甘情愿消费?”
一句话问的那位高管语塞。
“我想旅游业最重要的,是服务......譬如如今世界最闻名的海上珍珠号,之所以能在豪华客轮中最富盛名,正是和游轮上的服务息息相关!”
这也是叶安安在海上珍珠号当侍应生这些天来,最深切的体会了......起初她也会因为海上珍珠号的奢华而惊叹,但是后来她渐渐发现,诸多乘客愿意选择海上珍珠号的理由,并不是它的奢华,而是它贴心的服务!
也因为海上珍珠号的游客真正感到舒适和放松,才会不计较它那昂贵的船票和船上的各种高消费......
眼看着众人都沉默下来,兰斯淡淡说道:“这正是我要说的,对于旅游业而言,用户体验和服务始终要放在首位!”
会议上的众人都自知理亏地低下头,开始重新思索他们的旅游项目。
就在这时,那个刚刚反驳了叶安安的高管,忍不住又开口道:“没想到叶小姐刚入职,就才思敏捷,轻易发现了我们的问题......不知道叶小姐对于旅游项目的开发,有什么新想法和见解?”
叶安安思忖片刻,淡笑着答道:“新的想法没有,不过我在整理资料时,看到一份项目报告,觉得很不错,就是关于探险乐园度假村的!”
叶安安话音落下,顿时一片哗然,不少人都摇头,而那个跟她提问的高管,更是嗤笑着说道:“叶小姐难道不知道,这个提案早就被大家开会否决了?”
就在最后一个方案跟兰斯汇报完毕,等着兰斯的反应时,兰斯终于缓缓开口了:“叶安安,你觉得他们提出的方案如何?”
叶安安一愣,没想到兰斯竟然会当着这么多高管的面,询问自己的意见,而众人也显然没料到Boss会是这样的反应,齐刷刷将目光投向叶安安。
他们都知道这个叶安安是Boss突然任命的助理,原本对她的来历很感兴趣,结果听说今早她是从Boss的轿车里下来,竟是和Boss一同来公司,再加上Boss现在还要特意询问叶安安的意见,心下了然......
看来一直没什么女伴的Boss,是将他的小情人带在了身边,成为他的私人助理!
见所有人的目光都落在自己身上,叶安安难免有些紧张,但是刚才众人提出的方案她听得十分认真,既然兰斯愿意问她的意见,便是尊重她这个助理的身份,她不能让兰斯失望!
叶安安想到这里,很快地平静了下来,一字一句认真地说道:“刚才各位主管和总监提出的方案,都是围绕着商业旅游而言,希望最大程度的开发游客的购买力和消费力,却忽视了一点,那就是游客的舒适度和满意度......”
叶安安说完这话,果然众人都陷入了沉思之中。
但也有高管对叶安安的说法并不赞同,开口辩驳道:“我们做的原本就是商业旅游,开发游客消费力,才能让公司获益!”
叶安安淡笑着反问:“那么试问,如果游客对旅游途中的服务不满,又如何能心甘情愿消费?”
一句话问的那位高管语塞。
“我想旅游业最重要的,是服务......譬如如今世界最闻名的海上珍珠号,之所以能在豪华客轮中最富盛名,正是和游轮上的服务息息相关!”
这也是叶安安在海上珍珠号当侍应生这些天来,最深切的体会了......起初她也会因为海上珍珠号的奢华而惊叹,但是后来她渐渐发现,诸多乘客愿意选择海上珍珠号的理由,并不是它的奢华,而是它贴心的服务!
也因为海上珍珠号的游客真正感到舒适和放松,才会不计较它那昂贵的船票和船上的各种高消费......
眼看着众人都沉默下来,兰斯淡淡说道:“这正是我要说的,对于旅游业而言,用户体验和服务始终要放在首位!”
会议上的众人都自知理亏地低下头,开始重新思索他们的旅游项目。
就在这时,那个刚刚反驳了叶安安的高管,忍不住又开口道:“没想到叶小姐刚入职,就才思敏捷,轻易发现了我们的问题......不知道叶小姐对于旅游项目的开发,有什么新想法和见解?”
叶安安思忖片刻,淡笑着答道:“新的想法没有,不过我在整理资料时,看到一份项目报告,觉得很不错,就是关于探险乐园度假村的!”
叶安安话音落下,顿时一片哗然,不少人都摇头,而那个跟她提问的高管,更是嗤笑着说道:“叶小姐难道不知道,这个提案早就被大家开会否决了?”