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就在她快要将资料翻到第三遍的时候,主管从外面走了进来,她看向了一旁的苏宛宛,再看了一眼其他的同事。
主管说道:“你们几个出来。”
苏宛宛一愣。
其他的几个同事倒是也跟着走了出来。
“接下来我们来尝试一下,如果遇到了一些难产的顾客到底要怎么做。”主管看向了苏宛宛,说道:“苏宛宛,你先来。”
苏宛宛看向主管,心中也不知道该是怎么回答,怎么什么事情都她先来呢?明明她还是很辛苦的啊。
不过主管却不管这么多,看向苏宛宛,便说道:“快些。”
苏宛宛深吸了一口气,说道:“好的,我准备好了。”
主管叫过来了一个已经在这里做了有几年的人,说道:“你就扮演一个相当挑剔的顾客。”
苏宛宛看向了她,说道:“美女,你来买房吗?”
“我不来买房我看什么房?”前辈看了苏宛宛一眼,便说道。
“那你想要一个什么样的房子呢?”苏宛宛努力保持了平静,继续询问道。
“什么样的房子我都看,你这么问是什么意思,是不是觉得我买不起好的房子?我告诉你,我可以现在付款的!”前辈又驳斥了回来。
苏宛宛赶紧解释,说道:“我不是这个意思,我只是想要知道你喜欢什么样的户型,这样也好给你介绍不是。”
“我什么户型都喜欢。”前辈继续说道。
苏宛宛只觉得黑线满头,但还是耐着性子将所有的户型都说了出来。
“停!”主管直接叫停。
苏宛宛疑惑地看向她,问道:“主管,是我的户型解释有错吗?”
主管摇摇头,而是看向了其他人,说道:“苏宛宛在耐心方面做得还不错,但是这次模拟练习,十分,只能打一分。这一分给在她的耐心上。”
苏宛宛一听,有些黯然,怎么都没有想到自己竟然得分这么低。
“接下来,我们来指出苏宛宛在这一次练习中的错误。”主管看向了她,说道:“第一,一开始便问了一个没有用的问题,客户要是不打算买房,还看什么房,当然就算她不过是好奇来看看,我们也要用对待真正买房的客户对待。”
苏宛宛将这样的情况记在心里,而后认真地听着主管说。
主管看了看她,接着说道:“接下来便跟着一直错了,其实很多时候,客户心里可能没有对户型有什么更好的想法,你要做的就是可以将我们想要卖出去的户型介绍出去。另外,有的客户可能会要求你将所有的户型都讲完,这时候你绝对不能什么户型都去讲,而是一定要注意客户的神情,她对哪一种户型更加看重,这都是有迹可循的。”
“所以,一旦发现她对什么样的户型有想法,便要跟着介绍那些户型。”主管又接着说道。
苏宛宛听着这样的一些话,只... -->>
就在她快要将资料翻到第三遍的时候,主管从外面走了进来,她看向了一旁的苏宛宛,再看了一眼其他的同事。
主管说道:“你们几个出来。”
苏宛宛一愣。
其他的几个同事倒是也跟着走了出来。
“接下来我们来尝试一下,如果遇到了一些难产的顾客到底要怎么做。”主管看向了苏宛宛,说道:“苏宛宛,你先来。”
苏宛宛看向主管,心中也不知道该是怎么回答,怎么什么事情都她先来呢?明明她还是很辛苦的啊。
不过主管却不管这么多,看向苏宛宛,便说道:“快些。”
苏宛宛深吸了一口气,说道:“好的,我准备好了。”
主管叫过来了一个已经在这里做了有几年的人,说道:“你就扮演一个相当挑剔的顾客。”
苏宛宛看向了她,说道:“美女,你来买房吗?”
“我不来买房我看什么房?”前辈看了苏宛宛一眼,便说道。
“那你想要一个什么样的房子呢?”苏宛宛努力保持了平静,继续询问道。
“什么样的房子我都看,你这么问是什么意思,是不是觉得我买不起好的房子?我告诉你,我可以现在付款的!”前辈又驳斥了回来。
苏宛宛赶紧解释,说道:“我不是这个意思,我只是想要知道你喜欢什么样的户型,这样也好给你介绍不是。”
“我什么户型都喜欢。”前辈继续说道。
苏宛宛只觉得黑线满头,但还是耐着性子将所有的户型都说了出来。
“停!”主管直接叫停。
苏宛宛疑惑地看向她,问道:“主管,是我的户型解释有错吗?”
主管摇摇头,而是看向了其他人,说道:“苏宛宛在耐心方面做得还不错,但是这次模拟练习,十分,只能打一分。这一分给在她的耐心上。”
苏宛宛一听,有些黯然,怎么都没有想到自己竟然得分这么低。
“接下来,我们来指出苏宛宛在这一次练习中的错误。”主管看向了她,说道:“第一,一开始便问了一个没有用的问题,客户要是不打算买房,还看什么房,当然就算她不过是好奇来看看,我们也要用对待真正买房的客户对待。”
苏宛宛将这样的情况记在心里,而后认真地听着主管说。
主管看了看她,接着说道:“接下来便跟着一直错了,其实很多时候,客户心里可能没有对户型有什么更好的想法,你要做的就是可以将我们想要卖出去的户型介绍出去。另外,有的客户可能会要求你将所有的户型都讲完,这时候你绝对不能什么户型都去讲,而是一定要注意客户的神情,她对哪一种户型更加看重,这都是有迹可循的。”
“所以,一旦发现她对什么样的户型有想法,便要跟着介绍那些户型。”主管又接着说道。
苏宛宛听着这样的一些话,只... -->>
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